不管愿不愿意，小程序已經(jīng)成為另一種連接方式，它足夠快捷，一個點擊就可能整合多個營銷環(huán)節(jié)，并且在設(shè)計之初就被賦予了商業(yè)的愿望。

資本加速入局，小程序暗流涌動。

據(jù)不完全統(tǒng)計，2017年小程序行業(yè)融資金額為7億元。如果說去年資本尚處觀望階段，那么進入2018年，所有投資開始大步快跑進入小程序。短短4個月，差不多已有70億元資金涌入。朱嘯虎更是直言：未來一年，小程序?qū)⒅辽儆瓉戆賰|投資。

縱觀小程序產(chǎn)業(yè)鏈，目前仍處于快速成長期，上、中、下游各路玩家聚集，深耕鏈條各個環(huán)節(jié)。鯨準(zhǔn)研究院發(fā)布的《2018年小程序行業(yè)研究報告》指出，對小程序行業(yè)而言，上游為技術(shù)服務(wù)商，包含小程序開發(fā)服務(wù)和云服務(wù)，騰訊云、有贊、LOOK等均在此列；中游為小程序運營商，連接C端用戶，拼多多、京東購物、訂蛋糕+皆屬于此；而下游企業(yè)則以小程序后服務(wù)為主。值得一提的是，中游運營環(huán)節(jié)作為小程序行業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，競爭尤其激烈，而在這一環(huán)，就不得不提小程序電商。

眾所周知，小程序作為一個新的應(yīng)用組織形態(tài)，其“社交化分享”的特點降低用戶傳播成本，提升轉(zhuǎn)化效率，因此小程序頻頻出現(xiàn)“現(xiàn)象級”產(chǎn)品。

今天，零售前沿社（ID：lingshouqianyanshe）就挑選了社交電商和內(nèi)容電商領(lǐng)域的兩個新興小程序作為研究案例，以期能給小程序創(chuàng)業(yè)者帶來更多借鑒和思考。

心生家族：小程序為入口 探索線下場景

心生家族算是最早享受到小程序流量紅利的一批創(chuàng)業(yè)者。

2017年5月份，心生家族開始All in小程序。以“萬向連接”的方式，分拆APP各項功能，在微信生態(tài)中全場景布局200多個小程序，收獲1000萬用戶，日新增高峰時期達到10萬，并形成了以訂蛋糕+、生日管家、心意點點和心意賀卡為主的百萬級小程序矩陣。

心生家族創(chuàng)始人兼CEO沈悅雯告訴零售前沿社，心生家族首先是連接用戶人脈關(guān)系的社交工具，其次才是電商消費。因為在微信生態(tài)里，只有借助社交才能讓消費得到裂變。

正因如此，心生家族不遺余力打造用戶社交網(wǎng)絡(luò)，首先以“生日”為切入點，記錄及提醒好友生日，然后通過星座、塔羅、神秘學(xué)等社交方法了解朋友，建立認(rèn)知標(biāo)簽，最后通過消費增進朋友關(guān)系，促成情感鏈接。

4月初，心生家族完成了B1輪近億元融資，最新估值10億，本輪融資的資金將用于強關(guān)系社交與情感消費模式的持續(xù)深挖投入，同時，小程序?qū)⒊蔀樾纳�家族進入線下的連接器，全面探索蛋糕新零售。

首先，作為一個線上蛋糕訂購平臺，心生蛋糕聚合了全國300多個品牌，10000多家蛋糕店，基本實現(xiàn)全國蛋糕3小時送達。在業(yè)務(wù)相對成熟的基礎(chǔ)之上，心生蛋糕將會深化和58到家、京東到家及小米生活的協(xié)同，全渠道發(fā)力。記者了解到，2017年心生蛋糕銷售額突破1億，并已實現(xiàn)盈利。本輪融資后，心生蛋糕將獨立融資。

其次，心生蛋糕還要做好服務(wù)商的角色，為蛋糕品牌提供SaaS服務(wù)。要知道，傳統(tǒng)線下蛋糕店，例如巴黎貝甜、多樂之日、85°C等并不具備線上銷售和配送能力，心生蛋糕以此為突破點，在線下蛋糕店放置小程序二維碼，用戶掃碼可在線上預(yù)定蛋糕，心生蛋糕根據(jù)用戶的下單位置進行任務(wù)分配，同時提供外送服務(wù)。

最后，心生蛋糕將開始向線下探索新零售，便利店成為其重點合作對象。顯然，線上蛋糕業(yè)務(wù)最大的競爭對手是線下蛋糕店，因為現(xiàn)階段用戶還是有很強的行為習(xí)慣去線下購買蛋糕，而便利店的分布明顯要比烘焙店更寬，而且密集度會越來越強，所以心生蛋糕決定要鋪線下便利店，包括全時、中商惠民等，都在今年的計劃之列。未來，心生蛋糕還將會從便利店繼續(xù)拓展進入餐廳這個高頻消費場景。

“便利店對蛋糕業(yè)務(wù)的接受程度很高，截至目前心生蛋糕已經(jīng)接觸300家便利店，簽約達到70%。”沈悅雯說，“當(dāng)線下便利店做到百萬級別觸點時，訂蛋糕+小程序的用戶規(guī)模便可以想象�！�

LOOK：做自媒體的電商合伙人

2012年8月，微信公眾號上線，截至2017年9月，微信公眾號月活躍賬號達到350萬，月活躍粉絲數(shù)7.97億。而在如此龐大的微信內(nèi)容生態(tài)當(dāng)中，自媒體變現(xiàn)方式無外乎廣告、內(nèi)容電商、知識付費及付費社群，其中，廣告和內(nèi)容電商則是當(dāng)下自媒體變現(xiàn)的主要方式。

SEE創(chuàng)始人萬旭成也曾表示，2017年是自媒體與零售業(yè)深度滲透融合的開始，而小程序就是新C2B的加速器�，F(xiàn)在的零售業(yè)格局，已經(jīng)從Costumers（用戶）to Business，進入到Content（內(nèi)容）to Business的時代。

但是，由于自媒體團隊更多專注于內(nèi)容創(chuàng)作，缺少技術(shù)開發(fā)及供應(yīng)鏈管理能力，所以多數(shù)自媒體在發(fā)展內(nèi)容電商時進程非常緩慢。隨著小程序的崛起，內(nèi)容電商的門檻進一步被降低，小程序電商服務(wù)成為一個新機會，LOOK就在此時果斷發(fā)力。

2017年1月，微信小程序上線，LOOK同步推出小程序電商平臺，為女性消費類自媒體打造小程序電商解決方案，為KOL提供店鋪工具、供應(yīng)鏈輸出、物流客服、CRM系統(tǒng)等服務(wù)。也就是說，自媒體公眾號用強流量和內(nèi)容能力影響用戶，LOOK做電商解決方案，兩個能力加在一起形成閉環(huán)。

LOOK創(chuàng)始人嚴(yán)明在接受零售前沿社（ID：lingshouqianyanshe）采訪時表示：“小程序創(chuàng)造了巨大的商業(yè)體量，能夠有效將內(nèi)容、流量和交易進行連接。小程序的出現(xiàn)加速了自媒體電商變現(xiàn)的過程，推動自媒體進行廣告之外的新的商業(yè)化嘗試。”

公眾號和小程序電商天然匹配。因為公眾號有私域流量，這種價值不可復(fù)制；第二對于用戶而言，公眾號已經(jīng)建立了信任背書；最后一點極其重要，公眾號一旦連接小程序，就具備了微信不可多得的固定入口，可以快速進行用戶召回，這是不可多得的天然優(yōu)勢。

嚴(yán)明認(rèn)為，對于自媒體而言，首要痛點是貨，系統(tǒng)次之�；�于此，LOOK整合上游商家搭建一個商品庫，由LOOK選品邀請商家入駐，自媒體根據(jù)自身需要進入商品庫選擇商品，構(gòu)建自己的小程序電商平臺，客服由LOOK承擔(dān)，物流由商家負(fù)責(zé)。

值得強調(diào)的一點是，傳統(tǒng)電商平臺是先有商品再有用戶，即“貨找人”。而LOOK一開始的選品邏輯就是以用戶為中心，根據(jù)自媒體的推送內(nèi)容了解用戶所需，然后進行選品，這種情況就是去中心化的“人找貨”。除此之外，LOOK還和自媒體進行聯(lián)合運營，根據(jù)自媒體的用戶畫像確定選品邏輯，實現(xiàn)“千店千面”。

最后，嚴(yán)明還做出判斷：小程序電商將成為自媒體的第二大IP，小程序商店將成為用戶在微信的消費入口。在他看來，只需半年左右，絕大多數(shù)用戶會像收藏幾個淘寶店鋪那樣，收藏幾個自媒體商店。

小程序未來已來

今天，有贊創(chuàng)始人白鴉公開表示，未來有贊所有功能將全部小程序化。電商迎來一個新的以移動社交為軸心的增量市場，小程序是爆發(fā)點，社交網(wǎng)絡(luò)將是最最最大的社交場所，微信將是未來最大的交易場所。

而不論是電商、內(nèi)容還是游戲和工具，相對于原生APP，小程序的一個重要變革是增加了掃碼入口，由此帶來的結(jié)果是小程序可以實現(xiàn)線上信息和線下實體場景的深度結(jié)合，加之微信支付系統(tǒng)的成熟，OMO（線上線下融合）也許是小程序未來的真正機會。正如心生家族借助小程序探索線下場景，麥當(dāng)勞利用小程序?qū)崿F(xiàn)用戶到店自主點餐，相信未來會有越來越多商家進行新零售的嘗試。

不可否認(rèn)，小程序是騰訊搭建生態(tài)系統(tǒng)重要的一步，但這不是一個獨立的動作，而是集合了“七種武器”的江湖布局，例如，微信支付的影響力和應(yīng)用范圍越來越大。想當(dāng)年，騰訊推出小程序之時，質(zhì)疑之聲并不占少數(shù)，如今觀望者也是不少，但在前不久騰訊舉辦的“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟峰會上，小程序的戰(zhàn)略地位已經(jīng)明晰，不管如何，小程序的未來已經(jīng)到來。

來源：零售前沿社